Standard Téléphonique pour Entreprise
Que vous soyez à la tête d'une petite ou d'une moyenne entreprise (TPE/PME), il est primordial de proposer à vos clients un accueil téléphonique de qualité ; leurs satisfactions et l'image de votre société en dépend. Pour ce faire, diverses options s'offrent à vous : installer un standard téléphonique interne ou un standard externe, installer un Serveur Vocal Interactif (SVI) ou encore mettre en place un Couplage Informatique Téléphonie (CTI).
Standard Téléphonique Interne
Installer un standard téléphonique interne ou externe Peu importe le modèle choisi, un standard téléphonique peut être installé au sein même de votre structu...
Standard Téléphonique Virtuel
Présentations du Standard Téléphonique Externe Le standard téléphonique externalisé ou virtuel est une solution de plus en plus en vogue de par sa flexibilit...
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Installer un Serveur Vocal Interactif (SVI) Le SVI (Serveur Vocal Interactif) est un système informatique capable de diriger automatiquement l'appel d'une pe...
Couplage Téléphonie Informatique (CTI)
Mettre en place une solution de Couplage Téléphonie Informatique La mise en place d'un Couplage Téléphonie Informatique consiste à relier votre centre d'appe...
Quelque soit le matériel ou la formule que vous choisirez, vous devrez tenir compte du nombre de salariés de votre structure, ainsi que du nombre d'appels reçus et émis chaque jour. Par ailleurs, gardez bien en tête que selon une étude récente, 65% des clients ont admis qu'ils avaient changé d'entreprise suite à un accueil téléphonique qu'ils avaient jugé décevant. On comprend mieux l'intérêt de ne pas se tromper dans le choix de son standard facile !